Étude de cas
Migration Magento 2 → Shopify & automatisation Make
8 mois de gestion de projet technique pour migrer la plateforme e-commerce et automatiser l'ensemble des flux métier de la marque créée par Jeanne Damas.
Le contexte
Rouje, marque de mode fondée par Jeanne Damas, opérait sur Magento 2 avec une infrastructure e-commerce devenue complexe à maintenir et à faire évoluer. L'enjeu : migrer vers Shopify Markets pour gagner en agilité, tout en automatisant les flux métier critiques.
Les problématiques identifiées :
- Plateforme Magento 2 coûteuse et rigide — cycles de développement longs, maintenance lourde, problèmes de performance lors des pics de trafic (soldes, pré-ventes)
- Flux logistiques complexes — préparation des commandes, stocks et retours devenus difficiles à maintenir et à scaler avec la croissance
- Outils métier cloisonnés — CRM, support et e-commerce non connectés entre eux
- Plusieurs sites à gérer — avec des fiches produits complexes à maintenir en parallèle
L'objectif : piloter la migration complète vers Shopify Markets et structurer l'automatisation des flux métier, en collaboration avec la Direction IT & Projets Transverses.
Le projet en chiffres
8
mois de mission
5
marchés Shopify
0
coupure de service
22
scénarios Make
7 flux migrés & automatisés
De la migration du catalogue à l'intégration Zendesk, chaque flux a été repensé et automatisé avec Make.
Catalogue & Prix
Migration complète du catalogue produits et des grilles tarifaires depuis Magento 2 vers Shopify, avec gestion multi-marchés.
Clients
Reprise des données clients, historiques de commandes et segmentation pour une continuité de l'expérience post-migration.
Stocks
Synchronisation des niveaux de stock entre Shopify et l'entrepôt interne via Cegid RFE et Azure Blob Storage.
Préparation commandes
Flux automatisé de transmission des commandes Shopify vers l'entrepôt interne pour préparation et expédition.
Retours (Baback)
Intégration de Baback pour la gestion des retours en ligne : demande, validation, remboursement et remise en stock automatisés.
CRM (Klaviyo)
Synchronisation des données clients et transactionnelles vers Klaviyo pour le marketing automatisé et la segmentation.
Support (Zendesk)
Intégration Zendesk avec Klaviyo et Shopify pour une vue client unifiée : tickets, achats et interactions centralisés.
L'approche technique
Migration progressive
Chaque flux a été migré et validé indépendamment avant la bascule finale. Le catalogue, les clients et les prix ont été transférés en premier, suivis des flux logistiques et des intégrations tierces.
Shopify Markets (5 marchés)
Configuration multi-marchés avec gestion des devises, des prix spécifiques par zone et des règles logistiques adaptées à chaque marché.
Automatisation Make × Cegid RFE
22 scénarios Make orchestrent les échanges entre Shopify et l'entrepôt interne via Cegid RFE (Azure Blob Storage). Préparation des commandes, synchronisation des stocks et gestion des retours — 100% automatisés.
Écosystème connecté
Intégration de Baback (retours en ligne), Klaviyo (CRM et marketing automation) et Zendesk (support client) avec Shopify. Les données circulent entre tous les outils pour une vue client unifiée.
Les résultats
Gains opérationnels
Plateforme modernisée
Passage de Magento 2 à Shopify Markets : cycles de développement raccourcis, maintenance simplifiée, coûts d'infrastructure réduits.
5 marchés unifiés
Gestion centralisée des prix, devises et logistiques par zone depuis une seule interface Shopify.
Flux 100% automatisés
22 scénarios Make éliminent toute intervention manuelle sur les flux logistiques et retours.
Vue client 360°
Klaviyo, Zendesk et Shopify connectés : historique d'achat, tickets support et interactions marketing centralisés.
Caroline de Jaham
Directrice IT & Projets Transverses, Rouje
“Ses compétences, sa grande expertise et sa capacité à comprendre à la fois les enjeux techniques et les enjeux métier et business sont précieuses. Force de proposition, il sait identifier rapidement les points de blocage et mettre en place des solutions pragmatiques. Au-delà de ses compétences techniques, Jerry sait parfaitement se positionner vis-à-vis des équipes internes et créer un climat de confiance. Je recommande vivement Jerry.”
Autres réalisations
Fauré Le Page
Automatisation Shopify × Cegid Y2 avec Make
Bonpoint
Migration Shopify multi-marchés × Cegid Y2
Parc de Sainte-Croix
5 outils métier connectés via Make × HubSpot
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Questions fréquentes
La migration Magento 2 vers Shopify nécessite une gestion de projet technique rigoureuse : migration du catalogue, des clients, des prix et des stocks, puis bascule des flux logistiques et des intégrations tierces (CRM, retours, support). Une approche progressive permet de valider chaque flux avant la mise en production.
Make orchestre les flux entre Shopify et les systèmes logistiques (entrepôt, ERP, WMS) via des scénarios automatisés. Pour Rouje, 22 scénarios gèrent la préparation des commandes, la synchronisation des stocks et les échanges avec Cegid RFE via Azure Blob Storage, sans intervention manuelle.
Oui. L'intégration Klaviyo–Zendesk–Shopify permet d'unifier les données clients : l'historique d'achat Shopify alimente les segments Klaviyo, et les tickets Zendesk enrichissent la vue client. Make peut orchestrer ces flux pour une synchronisation en temps réel.
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